Правна информация
Общи условия
1. Предмет и страни
1.1. Тези Общи условия уреждат отношенията между Траксер ЕООД, ЕИК 208769981, със седалище в гр. Варна, адрес Бул. Цар Освободител 31, ет.6 („Доставчикът“), и всяко лице, което ползва уебсайта https://eopdirect.bg („Платформата“) или поръчва услуги чрез него („Клиентът“).
1.2. Платформата е независима услуга на Траксер ЕООД. Тя не е свързана с Агенцията по обществените поръчки (АОП) и с Централизираната автоматизирана информационна система „Електронни обществени поръчки“ (ЦАИС ЕОП) и не действа от тяхно име.
1.3. Платните услуги са предназначени за търговци и други организации, които участват в обществени поръчки. С регистрацията си Клиентът потвърждава, че действа в това си качество.
1.4. Раздели 14–16 съдържат специалните условия за отделни функции на Платформата (анализ на конкурентите, участие в обединение и инструменти в профила). Те се прилагат, когато Клиентът ползва съответната функция, и при противоречие имат предимство пред останалите разпоредби.
2. Каталог на обществените поръчки
2.1. Каталогът се ползва безплатно. Информацията в него се събира от публично достъпни данни в ЦАИС ЕОП и се обновява периодично, поради което може да се различава от официалната.
2.2. Валидна е единствено информацията на официалната страница на съответната поръчка в ЦАИС ЕОП, към която води всяка страница на поръчка в Платформата. Клиентът проверява сроковете, документацията и изискванията там, преди да подаде оферта.
3. Регистрация и профил
3.1. За поръчване на услуги е необходима регистрация с вярни данни за лицето и за фирмата (наименование, ЕИК) и потвърден имейл адрес.
3.2. Клиентът пази в тайна паролата и кодовете за двуфакторна автентикация и отговаря за действията, извършени от неговия профил и от поканените от него потребители.
3.3. Собственикът на фирмения профил може да кани потребители и да определя ролите им (собственик, служител, счетоводител).
3.4. Регистрацията на фирма се потвърждава: на фирма, която още няма профил – от екипа на Доставчика, а на фирма, която вече има профил – от собственика на този профил. Докато регистрацията чака потвърждение, от името на фирмата не могат да се поръчват услуги, да се зарежда баланс и да се канят потребители. Ако регистрацията бъде отказана, потребителят получава уведомление по имейл.
4. Предплатен баланс
4.1. Услугите се заплащат от предплатен баланс. Клиентът зарежда баланса по банков път срещу проформа фактура, а след въвеждане на плащането с карта – и с карта.
4.2. Зареденият баланс е авансово плащане за услугите на Доставчика. Той не е електронни пари, платежна сметка или портфейл: не носи лихва, не може да се прехвърля между потребители или фирми и не може да се изплаща в брой, освен при възстановяване по т. 4.6.
4.3. За всяко постъпило плащане Доставчикът издава фактура с всички реквизити по Закона за данъка върху добавената стойност, с ДДС 20%. Фактурите се изпращат по електронен път на посочения от Клиента имейл и са достъпни в профила му.
4.4. Клиентът зарежда произволна сума, не по-малка от посочения минимум, или пакет с отстъпка, при който получава кредит, по-голям от платената сума. Минималната сума, пакетите и отстъпките се посочват на страницата за зареждане преди издаването на проформа фактурата и се фиксират в нея. Проформа фактурата и фактурата се издават за платената сума (данъчна основа и ДДС), а кредитът се зарежда в пълния си размер.
4.5. Кредитът се използва за услуги по цените им без ДДС, по реда на зареждането – първо най-рано зареденият. Безвъзмездно предоставен кредит (например корекция в полза на Клиента) се използва преди платения и не се възстановява.
4.6. Неизползваният кредит се възстановява по искане на Клиента по банковата сметка, от която е постъпило плащането, като Доставчикът издава кредитно известие към фактурата за зареждането. Когато кредитът е зареден с пакет с отстъпка, при възстановяване отстъпката отпада и вече използваните от пакета услуги се преизчисляват по пълните им цени без отстъпка: възстановява се платената за пакета сума без ДДС, намалена със стойността на използваните услуги, но не повече от неизползвания кредит от пакета (и не по-малко от нула). Пример: при платени 16 000 € без ДДС за кредит 20 000 € и използвани услуги за 10 000 € по цените от ценоразписа се възстановяват 16 000 € − 10 000 € = 6 000 € без ДДС, а не 8 000 €. Останалият неизползван кредит от пакета отпада заедно с отстъпката; отстъпката отпада и при частично възстановяване. Кредит без отстъпка се възстановява изцяло. Кредит, зареден по проформа фактура, издадена при предишна версия на тези Общи условия, се възстановява по условията, действали към датата на проформата.
4.7. Цените на услугите са публикувани на страница „Цени“ или се посочват в оферта преди поръчката. Цените са без ДДС, освен ако е посочено друго.
4.8. Абонамент. Когато Доставчикът предлага абонаменти, Клиентът може да плаща всеки месец фиксирана сума, срещу която получава кредит с отстъпка. Абонаментът не е такса: кредитът е авансово плащане по т. 4.2, услугите се заплащат с него по цените от ценоразписа, а неизползваният кредит се възстановява по т. 4.6.
4.8.1. Плановете – месечният кредит, сумата за плащане без ДДС и с ДДС, отстъпката, минималният срок, безплатните услуги и предимствата – се посочват преди абонирането и се фиксират за абонамента; промяна в условията се прилага за нови абонаменти. Рамков договор (от посочения минимален месечен кредит, с индивидуална отстъпка до тавана по т. 4.8.3) се сключва само по покана на Доставчика с писмен договор, който има предимство пред тази точка. Абонамент може да заяви фирма с пълни данни за фактуриране и потвърдена собственост на профила, чрез потребител с потвърден имейл; абонамент заявява, сменя и прекратява собственикът на фирмения профил. Докато по предишен абонамент на фирмата има неплатена сума по т. 4.8.5, нов абонамент не може да бъде заявен. Приемането на тази точка се записва с версията на Общите условия и часа.
4.8.2. Всеки месец на деня на плащане по абонамента Доставчикът издава проформа фактура с посочен падеж, която Клиентът плаща по банков път с постоянното основание на абонамента. След постъпване на плащането Доставчикът издава фактура за аванс за платената сума (данъчна основа) с ДДС 20%, и кредитът по абонамента се зарежда в пълния си размер. Месецът по абонамента тече от деня на плащане по абонамента; пропорционално преизчисляване в рамките на месеца няма. Доставчикът напомня за неплатена проформа на падежа и преди отпадането по т. 4.8.5.
4.8.3. Докато абонаментът действа, всяко допълнително зареждане получава по-добрата от двете отстъпки – тази на плана или тази на пакета за зареждане за същата сума, но никога и двете. Отстъпката по абонамент не надвишава тавана, посочен в условията на абонамента.
4.8.4. Безплатните „Анализ“ и, когато планът ги включва, безплатните „Искане за разяснения“ са месечен брой услуги, а не пари: при поръчката цената на такава услуга е 0 €. Безплатният „Анализ“ покрива поръчки с прогнозна стойност до границата, посочена в условията на абонамента; над нея Клиентът доплаща от кредита разликата между цената на „Анализ“ за прогнозната стойност и цената му при границата. Неизползваните безплатни „Анализ“ се прехвърлят само в следващия месец и само при планове с това предимство; безплатните „Искане за разяснения“ не се прехвърлят. Безплатните услуги не се изплащат, не се възстановяват и отпадат с прекратяването на абонамента. Ако поръчка с безплатна услуга бъде отказана и кредитът по нея бъде върнат, услугата се връща в месеца, от който е използвана; ако абонаментът вече е прекратен и цената на услугата е удържана по т. 4.8.5, тази цена се приспада от неплатената дължима сума, а останалото се връща в баланса.
4.8.5. След изтичане на минималния срок Клиентът може да прекрати абонамента по всяко време, считано от следващото месечно плащане: абонаментът действа до края на платения месец и нищо не се удържа. Ако абонаментът бъде прекратен преди изтичане на минималния срок или месечна проформа не бъде платена до изтичане на посочения в условията брой дни след падежа (абонаментът отпада), отпадат отстъпките по абонамента, получени от началото му, а безплатните услуги, използвани от началото му, се преизчисляват по цените им от ценоразписа. Общата сума се удържа от неизползвания кредит с едно движение по баланса, без кредитно известие; ако кредитът не стига, остатъкът е дължим и Доставчикът издава за него проформа фактура, а след плащането – фактура. Неплатена месечна проформа след изтичане на минималния срок прекратява абонамента без удръжки. Неизползваният кредит след прекратяването остава на Клиента и се възстановява по т. 4.6. Докато абонаментът действа и минималният срок не е изтекъл, при възстановяване по т. 4.6 в баланса остава сумата, която би се удържала по тази точка при прекратяване в същия момент.
4.8.6. По-висок план Клиентът избира от следващото месечно плащане или веднага – с нова проформа; тогава новият месец започва от деня на смяната, а докато проформата не е платена, важат безплатните услуги и отстъпката на текущия платен месец, който след плащането приключва в деня преди смяната. Изминалите платени месеци се зачитат в минималния срок на новия план. По-нисък план може да бъде избран след изтичане на минималния срок на текущия, от следващото месечно плащане. План се сменя, докато Доставчикът предлага абонаменти.
4.8.7. Според плана абонаментът включва предимства: безплатните инструменти в профила без условие за наличност на баланса; известия по запазените търсения без ограничение; напомняния за изтичащи документи; цени, замразени за срока на абонамента (поръчката се цени по по-ниската от действащата цена и цената към началото на абонамента); месечен пазарен отчет по публично достъпните данни; предимство при подреждането на работата на екипа, без обещание за срок; прехвърляне на неизползвани безплатни „Анализ“; безплатно „Искане за разяснения“ всеки месец; преглед на фирмения профил всяко тримесечие. Предимствата действат, докато действа абонаментът, и не са отделни услуги с цена.
4.8.8. Тази точка се прилага, когато Клиентът има абонамент. Абонаментът не променя цените на услугите и реда за поръчката им; при „Плащане при успех“ остатъкът по т. 5.6 се фактурира по цената на поръчката, без отстъпката по абонамента.
5. Поръчка и изпълнение на услугите
5.1. Клиентът избира поръчка (и обособени позиции, когато има такива) и пакет или отделна услуга. Сумата се резервира от баланса при потвърждаване на поръчката.
5.2. Доставчикът анализира документацията на възложителя и изпраща на Клиента въпросник за липсващата информация и документи. Сроковете за изпълнение текат от получаването на пълната информация.
5.3. Клиентът предоставя вярна, пълна и актуална информация и документи (удостоверения, застраховки, референции, данни за персонал и техника, ценообразуващи показатели) и отговаря за тяхната истинност.
5.4. Доставчикът подготвя документите и ги проверява за съответствие с изискванията на възложителя, след което ги предоставя за изтегляне в профила на Клиента.
5.5. Цената на пакета се изчислява по публикувания ценоразпис от прогнозната стойност без ДДС на избраните обособени позиции (на цялата поръчка, когато няма позиции), заедно с надценките по ценоразписа за всяка следваща обособена позиция и за кратък срок до подаването на офертите, и се показва точно преди поръчката. Когато прогнозна стойност липсва, цената е по твърдата част на пакета и работата започва, след като Доставчикът я потвърди по документацията. Без съгласието на Клиента не се таксува повече; ако Клиентът не приеме друга цена, поръчката се отказва и кредитът се връща изцяло.
5.6. При „Плащане при успех“, когато е предложено за избрания пакет, Клиентът плаща от баланса част от цената, а остатъкът се дължи само ако с Клиента бъде сключен договор по поръчката (по избраните обособени позиции), според публикуваните в ЦАИС ЕОП данни за сключените договори. Двете суми се показват преди поръчката. Остатъкът се фактурира отделно и се плаща по банков път; не се удържа от баланса. Договор с обединение (например ДЗЗД или консорциум), в което Клиентът е участник, е договор с Клиента: остатъкът се дължи изцяло. Ако договор с Клиента не бъде сключен (поръчката е възложена на друг участник или е прекратена), остатъкът не се дължи.
5.7. Услугата „Жалба до КЗК (проект)“ е изготвяне на проект – предложение за съдържание на жалба по документите, предоставени от Клиента, и публично достъпните данни за поръчката. Доставчикът не е адвокат и не осъществява процесуално представителство. Клиентът преценява дали да подаде жалба, преглежда, допълва и подписва текста и го подава от свое име или чрез избран от него адвокат, като отговаря за спазването на срока по чл. 197 ЗОП, за държавната такса и за доказателствата. Услугата винаги започва с проверката по т. 5.8 на офертите, класирани пред Клиента, и Клиентът получава доклада от нея заедно с проекта. Ако проверката не открие основания за жалба или Клиентът не приеме по-високата цена според сложността (включително когато не я потвърди, докато до последния ден на срока за жалба остават поне 2 работни дни), Клиентът заплаща само цената на проверката по ценоразписа, по който е направена поръчката (по действащия ценоразпис – 120 € без ДДС), а останалата платена сума се връща в баланса му, заедно с доклада от проверката; проверка, която Клиентът вече е платил за същата поръчка и обособена позиция, не се заплаща втори път. Доставчикът не гарантира изхода от производството.
5.8. Услугата „Проверка на офертата на класирания пред Вас“ се предоставя само на участник в поръчката, след решението за определяне на изпълнител, за офертите, класирани пред него в същата обособена позиция, по публично достъпните в ЦАИС ЕОП данни и документите от Клиента. Резултатът е само за Клиента и може да се предоставя само на КЗК, възложителя и съда във връзка с обжалване. Услугите по т. 5.7 и 5.8 се поръчват, когато до последния ден на срока за жалба остават поне 2 работни дни; при по-малко Клиентът може да се свърже с Доставчика.
5.9. Когато пакетът предвижда доплащане за позиции в КСС и количествено-стойностната сметка на възложителя има повече позиции от посочените в ценоразписа, Доставчикът предлага доплащането след анализа на документацията, по ценоразписа, по който е направена поръчката. Доплащането се удържа от баланса само ако Клиентът го приеме. Ако Клиентът го откаже, поръчката се отменя и платената за нея сума се връща изцяло в баланса.
6. Преглед, подпис и подаване: отговорност на Клиента
6.1. Клиентът преглежда всички документи за участие, подписва ги с квалифициран електронен подпис (КЕП) и сам ги подава в ЦАИС ЕОП. Жалбата Клиентът подписва и сам подава до Комисията за защита на конкуренцията с копие до възложителя (чл. 199, ал. 1 ЗОП), а не в ЦАИС ЕОП. Доставчикът не подава оферти и жалби от името на Клиента.
6.2. Клиентът носи изцяло отговорността за подаването на офертата, за спазването на сроковете, за съдържанието на подписаните и подадените документи и за попълването на ЕЕДОП в ЦАИС ЕОП.
6.3. Доставчикът не гарантира допускане до участие, класиране или възлагане на поръчката. Решенията се вземат от възложителя по реда на Закона за обществените поръчки.
7. Поверителност и независимост на офертите
7.1. Доставчикът пази в тайна данните, документите и цените на Клиента и ги използва само за изпълнение на поръчаните услуги.
7.2. Доставчикът не предоставя едно и също съдържание на двама участници в една и съща поръчка и приема поръчки за дадена обществена поръчка само от един клиент. Доставчикът може да не предлага услуги за определена обществена поръчка. Ако поръчка бъде отказана на това основание след плащането, платената сума се връща изцяло в баланса на Клиента.
7.3. Данните, документите и цените на всеки клиент са технически отделени от тези на другите клиенти и от останалата дейност на Доставчика и не се използват извън поръчаните от Клиента услуги. Служители имат достъп до данни на Клиента само за целите на поддръжката, като всеки такъв достъп се записва.
8. Права върху документите
8.1. След заплащане Клиентът получава право да използва изготвените документи за участие в съответната поръчка и за изпълнението на договора по нея.
8.2. Данните и документите, предоставени от Клиента, остават негова собственост.
9. Отговорност
9.1. Доставчикът отговаря за грижливото изпълнение на поръчаните услуги. Когато документ съдържа грешка по вина на Доставчика, той я отстранява безплатно.
9.2. Отговорността на Доставчика за вреди, свързани с конкретна услуга, е ограничена до цената, платена за тази услуга, освен при умисъл или груба небрежност.
9.3. Доставчикът не отговаря за вреди, причинени от неверни или непълни данни на Клиента, от неподаване или късно подаване на офертата, от действия на възложителя или от неработоспособност на ЦАИС ЕОП.
10. Лични данни
10.1. Доставчикът обработва личните данни съгласно Политиката за поверителност.
10.2. За личните данни на трети лица, които Клиентът качва (например автобиографии и дипломи на ключови експерти) или които партньорите му в обединение качват по негова покана (т. 15.2), Доставчикът действа като обработващ данните съгласно Споразумението за обработване на лични данни, което е неразделна част от тези Общи условия.
10.3. Клиентът може по всяко време да изтегли данните си и да поиска изтриването на профила си, при спазване на сроковете за съхранение на счетоводни документи.
11. Прекратяване
11.1. Клиентът може да закрие профила си по всяко време. Неизползваният баланс се възстановява по т. 4.6.
11.2. Доставчикът може да спре достъпа до профил при съществено нарушение на тези Общи условия, след като уведоми Клиента.
12. Изменения
12.1. Доставчикът може да изменя тези Общи условия. За съществените изменения уведомява регистрираните клиенти по имейл най-малко 14 дни преди влизането им в сила. Приетата от Клиента версия и датата на приемането се съхраняват.
13. Приложимо право и спорове
13.1. Прилага се българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
13.2. Въпроси и рекламации: office@eopdirect.bg.
14. Анализ на конкурентите
14.1. „Анализ на конкурентите“ са функции в профила, които показват данни за участниците в обществени поръчки: участниците и цените им по поръчки, досиетата на участниците, конкуренцията при възложители и в отделни сфери, единичните цени и сходни справки. Доставчикът предоставя достъп до тях на отделен Клиент по свое изрично решение, за всяка функция поотделно и при условията (включително срок и цена, ако има такава), посочени при предоставянето. Доставчикът може да промени или да прекрати достъпа по всяко време.
14.2. Достъп имат само собствениците и служителите във фирмения профил на Клиента (не и ролята „счетоводител“), след като Доставчикът е потвърдил, че профилът принадлежи на фирмата, и само с включена двуфакторна автентикация на всеки потребител. Клиентът не предоставя достъпа и данните си за вход на други лица.
14.3. Данните са от публикуваното в ЦАИС ЕОП, такива, каквито са били при последното им прочитане от Платформата („по данни от ЦАИС ЕОП“). Анализът на конкурентите се изгражда само от тези публични данни: данните на клиентите (профили, поръчки, качени документи, цени, следени поръчки) не се използват в него и не се показват на други клиенти. Публикуваните в ЦАИС ЕОП данни за офертите на самия Клиент са част от същите публични данни и могат да присъстват в анализа, който виждат други клиенти с достъп.
14.4. Доставчикът не проверява и не гарантира пълнотата, точността и актуалността на данните; валидна е информацията в ЦАИС ЕОП. Обобщенията, сравненията и оценките (например медиани, съотношения и вероятни участници) са ориентировъчни, не са прогноза за резултата от конкретна поръчка и не заменят собствената преценка на Клиента. Доставчикът не отговаря за решения, взети въз основа на Анализа на конкурентите, освен при умисъл или груба небрежност.
14.5. Клиентът използва данните само за собствената си преценка и подготовка за обществени поръчки и за защита на правата си в тях, включително при обжалване. Клиентът не предоставя, не препродава, не публикува и не разпространява по друг начин данните, включително в обработен или обобщен вид, освен на свои консултанти, задължени да пазят тайна, и на Комисията за защита на конкуренцията, съда и възложителя във връзка с обжалване.
14.6. Клиентът не използва данните, за да се свързва с други участници или да съгласува с тях оферти, цени, участие в поръчки или разпределянето им, нито за друго поведение, забранено от чл. 15 от Закона за защита на конкуренцията или от чл. 101 от Договора за функционирането на Европейския съюз. Клиентът не използва данните, за да твърди или разпространява неверни сведения за други участници или да представя факти за тях в изопачен вид (чл. 30 от Закона за защита на конкуренцията).
14.7. Физически лица, които не са търговци, не се посочват поименно: показват се като „Физическо лице“, без отделна страница и без файлове. Клиентът не се опитва да установи самоличността им. Личните данни, които получава чрез Анализа на конкурентите (например фирмата на едноличен търговец), Клиентът обработва само за целите по т. 14.5, като самостоятелен администратор.
14.8. Доставчикът може да ограничава броя на прегледите и изтеглянията и записва изтеглянето на файлове. При нарушение на т. 14.5–14.7 Доставчикът може да прекрати достъпа до Анализа на конкурентите незабавно, без това да засяга останалите услуги.
15. Участие в обединение и покани към партньори
15.1. Когато Клиентът поръча документи за участие в обществена поръчка като член на обединение (например дружество по Закона за задълженията и договорите), той посочва членовете на обединението и данните, необходими за документите, и предоставя документите им или кани партньорите си да ги предоставят по т. 15.2. Участието в обединение не се заплаща отделно, освен ако ценоразписът към момента на поръчката предвижда друго.
15.2. Клиентът може да изпрати на партньор личен линк (покана), по който партньорът без регистрация приема условията, попълва данните си и качва документите си за тази поръчка. Линкът е валиден за ограничен срок и Клиентът може да го оттегли по всяко време. Партньорът вижда по линка само своите данни и предназначените за него общи документи на обединението; не вижда цените, анализа и документите на другите членове.
15.3. Клиентът гарантира, че партньорите са го упълномощили да поръча услугата за обединението и да предостави техните данни и документи, включително личните данни в тях, и че са информирани за това. Клиентът отговаря за верността на данните за партньорите, които сам въвежда.
15.4. Документите на обединението, включително проектът на споразумение за създаването му, са проекти. Всеки член ги преглежда, а документите, които трябва да подпише, подписва със собствения си квалифициран електронен подпис (КЕП). Решението за създаване на обединението и съдържанието на споразумението са на членовете; Доставчикът не е страна по споразумението и не отговаря за отношенията между тях.
15.5. Клиентът остава отговорен по раздел 6 за подаването на офертата на обединението, за сроковете и за попълването на ЕЕДОП в ЦАИС ЕОП. Данните и документите на партньорите се използват само за тази поръчка и се пазят заедно с документите ѝ. Обединението е един участник: т. 7.2 се прилага спрямо всеки друг участник в същата поръчка.
16. Инструменти в профила
16.1. Инструментите в профила (например калкулаторите на сроковете, по чл. 72 ЗОП и на гаранциите, проверките на файлове, календарът на сроковете, следените поръчки и регистърът „Договори в изпълнение“) са помощни. Резултатите им се изчисляват по данните, въведени от Клиента, по публикуваното в ЦАИС ЕОП и по закона към датата на изчислението и са ориентировъчни. Предимство имат документацията на възложителя, договорът, официалната страница на поръчката в ЦАИС ЕОП и законът. Достъпът до някои инструменти зависи от условия, посочени в профила (например наличен баланс).
16.2. Проверките на файлове търсят чести формални и аритметични грешки и не са проверка на съответствието на офертата с всички изисквания на възложителя, нито гаранция за допускане до участие. Качените за проверка файлове се обработват само за времето на проверката и не се съхраняват. Когато инструментът предлага почистено копие на файл, Клиентът го преглежда, преди да го подпише.
16.3. „Следени поръчки“ и известията за промени, срокове и разяснения се основават на данните, които Платформата обновява периодично от ЦАИС ЕОП, а не в реално време. Известие може да закъснее или да не бъде изпратено; Клиентът следи сроковете и промените на официалната страница на поръчката.
16.4. Регистърът „Договори в изпълнение“ е инструмент за напомняне. Датите в него (например за освобождаване на гаранциите, за гаранционните срокове и за изпълнението) са приблизителни: изчисляват се по данните, въведени от Клиента или публикувани в ЦАИС ЕОП, и не заменят договора и закона. Клиентът сам следи сроковете по договора си; Доставчикът не отговаря за пропуснат срок, освен при умисъл или груба небрежност.
Траксер ЕООД, ЕИК 208769981, ДДС № BG208769981, Бул. Цар Освободител 31, ет.6, Варна. Имейл: office@eopdirect.bg.
Свързани документи: Общи условия · Политика за поверителност · Политика за бисквитките · Споразумение за обработване на лични данни